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    • A solicitação de suspensão temporária deve ser solicitada pelo titular da conta. O prazo mínimo de suspensão é de 30 dias e o máximo é de 60 dias. Essa suspensão temporária poderá ser solicitada apenas pelo titular do contrato

    • Para fazer a troca de titularidade, é necessária uma autorização expressa do atual titular e posteriormente será negociada a renovação do contrato com o novo titular.

    • Sim, você pode contratar mais de um ponto de internet com um único CPF. Será realizado um novo contrato no mesmo CPF, por isso somente o titular do CPF poderá solicitar essa contratação

    • Para aumentar a velocidade da internet, o titular da assinatura deverá entrar em contato conosco por telefone ou presencialmente, pois será necessária a confirmação de dados para a efetuar a renovação do contrato. 

    • Apenas o titular da assinatura pode solicitar a mudança de endereço. Para realizar o pedido de mudança de endereço da instalação, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento e informe o novo endereço completo com referência.

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