Reforçando nosso compromisso com a clareza e a confiança nas relações com nossos clientes, preparamos esta página exclusiva com todas as informações que você precisa saber sobre a NFCom e como ela impacta o seu dia a dia.

Informamos que, a partir de novembro de 2025, suas notas fiscais de serviços de comunicação serão emitidas no novo modelo eletrônico NFCom (Nota Fiscal de Serviço de Comunicação Eletrônica). Essa mudança segue uma determinação nacional e tem como objetivo tornar o processo mais moderno, seguro e transparente.

FAQ

1. O que é a NFCom?

A NFCom (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Comunicação Eletrônica) é um documento eletrônico fornecido ao cliente ao adquirir ou contratar serviços de telecomunicações, comunicação e outros serviços oferecidos pela operadora.

Essa alteração foi implementada pelo Fisco para criar um modelo de documento unificado e totalmente digital, com o objetivo de simplificar processos, reduzir erros e aumentar a eficiência fiscal.

Instituída pelo Ajuste SINIEF nº 07/2022, do Conselho Nacional de Política Fazendária (CONFAZ), aprovada em 7 de abril de 2022 e publicada no Diário Oficial da União em 12 de abril de 2022, a NFCom faz parte de um esforço nacional para unificar e modernizar os documentos fiscais eletrônicos, reduzindo erros e facilitando o controle tributário.

2. Quais estados aderiram à NFCom?

Todos os estados já aderiram à NFCom, mas nem todos estarão necessariamente prontos para sua obrigatoriedade a partir de 1º de novembro de 2025.

Se você possui serviços contratados com a Vero em mais de um estado, poderá receber tanto o novo modelo quanto o anterior, conforme o cronograma e as regras fiscais locais.

3. O que mudou no layout da minha nota fiscal?

O novo layout proporciona maior clareza na visualização dos seus produtos e um entendimento detalhado da nota fiscal. Ele inclui a demonstração dos tributos por item faturado, abrangendo todos os produtos e/ou serviços prestados. A nota fiscal é digital e está disponível em meio eletrônico no site da Secretaria da Fazenda (SEFAZ), podendo ser acessada através do QRCode e chave de acesso localizado no canto superior da sua nota fiscal em fatura.

4. Houve alguma mudança nos produtos contratados?

A composição do seu plano permanece conforme o contrato assinado, sem alterações com a adoção do novo modelo de nota fiscal. Todos os produtos continuam disponíveis e com as condições comerciais acordadas na contratação.

5. Como consigo acessar a minha nota fiscal e a autenticidade do documento?

Para consultar todas as suas notas fiscais e autenticidade, acesse o site da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) utilizando o QR Code e chave de acesso localizados na parte superior da sua fatura

6. Não consigo acessar a NFCom no site da SEFAZ. O que fazer?

Se tiver dificuldades para acessar o site da Secretaria da Fazenda, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo número 103 85.

Você também pode obter a segunda via da fatura e da nota fiscal pelo aplicativo ou pelo portal do cliente.

7 - Quando ocorrerá a mudança na minha nota fiscal?

A partir de 01 de novembro de 2025, a NFCOM (modelo 62) será enviada para todos os clientes. Em algumas UFs, seguindo legislação vigente, o CNPJ emissor poderá sofrer alteração de acordo com o comunicado enviado aos clientes.

8. Não quero receber esse modelo. Posso mudar?

Em conformidade com a legislação vigente, a adoção da NFCom é obrigatória para todos os estados participantes.

A mudança no layout proporciona maior visibilidade dos produtos e facilita a compreensão da nota fiscal.

9. Quem pode acessar o site da SEFAZ para visualizar as notas?

A Nota Fiscal Eletrônica pode ser consultada tanto no site da Secretaria da Fazenda do estado emitente quanto no ambiente nacional. Para acessar determinados serviços online, como a emissão de notas fiscais, é necessário o uso de um Certificado Digital.

10. O que acontece com a nota fiscal se minha fatura for contestada?

Se a contestação for referente a uma fatura não paga, uma nova NFCom será disponibilizada no site da SEFAZ, no aplicativo e no portal do cliente. Se a contestação for referente a uma fatura paga, o crédito do valor ajustado será aplicado na fatura e na nota fiscal do próximo pagamento.

11. Como solicito a segunda via da NFCom?

A segunda via pode ser obtida por meio do site da SEFAZ, do aplicativo, do portal do cliente ou pela Central de Relacionamento no número 103 85.

12. O que muda na minha fatura? Como faço para continuar pagando mensalmente?

Sua fatura continuará sendo emitida no mesmo formato atual, sem alterações. A NFCom será um documento complementar à sua fatura, oferecendo detalhamento dos serviços contratados.

13 . Quais serão os canais de atendimento?

Os canais de atendimento permanecem os mesmos:

Telefone 103 85 Clientes da Administração Pública: governo@veroempresas.com.br